Puteti sa comandati un produs special pentru mine?
In mod normal nu putem cumpara un singur produs deoarece noi cumparam stocuri en-gros. Daca produsul pe care-i cauti este un model pe care noi l-am avut in stoc vom incerca sa reactualizam stocul, de aceea este o idee buna sa te inscrii la newsletter.
Daca furnizorul ne permite vom face tot posibilul sa aducem produsul care il doresti.
Puteti sa ma anuntati daca o sa primiti marimea care o doresc eu?
Din pacate nu putem oferi acest serviciu in acest moment. Primim o multime de cereri pentru tot felul de modele si marimi si in afara faptului ca ne-ar fi foarte greu sa tinem o evidenta, nu ar fi corect fata de alti clienti sa oferim prioritate in acest fel. Cand vom actualiza stocul vom anunta toti membrii inregistrati prin intermediul newsletter-ului.
Tot ce este pe site este in stoc?
Da, tot ce este pe site este in stoc in depozitul nostru sau al furnizorilor. Daca marimea pe care o cauti nu este afisata inseamna ca nu este pe stoc. Noi actualizam stocul pe masura ce modelele se vand, de aceea ar fi bine sa verifici site-ul mai des. Incercam sa tinem stocul cat mai aproape de realitate, dar volumele mari de vanzari , lichidarile de stoc si eroarea umana ar putea produce diferente fata de realitatea din depozit.
De ce nu pot sa ma loghez?
Daca esti sigur ca folosesti adresa corecta de email cu care te-ai inregistrat, in acest caz problema este parola. Te rugam sa verifici daca nu ai tasta Caps Lock apasata sau daca nu ai omis sau adaugat o litera/ cifra. Daca tot nu te puteti loga, foloseste optiunea "Ai uitat parola?" pentru a primi o noua parola pe care o vei putea schimba ulterior. Te rugam sa ne contactezi daca nu reusesti sa te loghezi.
De ce trebuie sa fac un cont pe Mers.ro?
Daca te inregistrezi la Mers.ro, beneficiezi de urmatoarele facilitati: a) Vei putea face cumparaturi mai repede, nu va trebui sa mai introduci datele personale si adresa la comenzile viitoare. b) Vei putea urmari starea comenzilor facute online si vei putea vedea istoricul comenzilor anterioare. c) Vei primi cadou un voucher la inregistrare 
Ce sunt mostrele?
Mostrele sunt folosite de distribuitori pentru prezentarea si vanzarea noilor colectii inainte de fabricarea acestora in serie si au exact aceleasi caracteristici si aceeasi calitate ca produsul din serie. Mostrele sunt 100% originale, cumparate de la distribuitori autorizati din Uniunea Europeana si sunt insotite de factura. 
Ce este "Pret Catalog"?
Pretul sugerat (de producator) pentru vanzare PS(P)V, pretul de catalog (PC) sau pretul recomandat pentru vanzare (PRV) al unui produs este pretul pe care un producator il recomanda vanzatorului sa comercializeze produsul. Acesta a fost intentionat pentru a contribui la standardizarea preturilor intre diferite locatii. In timp ce unele magazine vand cu, sau sub pretul sugerat, altele fac acest lucru doar cand produsele sunt la reducere sau atunci cand are loc o lichidare de stoc.